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医疗，是所有家电企业的“尽头”？

第23届全国医院建设大会（CHCC）日前在武汉落下帷幕。美的集团旗下美的医疗正式对外发布“尊重生命的每一秒”的品牌使命和五大医疗场景解决方案，引发市场广泛关注。

这是一门好生意。在美的之前，“GPS”（通用电气、飞利浦、西门子）是从家电起家进入多种制造业，又在医疗行业取得巨大成功的标杆。国内的华为、阿里、腾讯等科技企业，包括出身于家电的海信、海尔等也纷纷布局。

在正式切入医疗赛道之前，美的已经连续布局机器人、智能物流、楼宇科技等产业，产品部分应用于医疗行业。自去年首提打造“智慧医院合伙人”以来，美的在临床医技、建设运维齐头并进，加速布局除制药外的医疗产业主要领域，在全球拥有15大研发中心，全球合作医院超过3000家，在中国前20大医院已服务16家、在美国前20大医院服务了18家。

目前，国内医疗产业的入局者虽多，但还没有出现“GPS”级别的医疗科技巨头。这对于美的医疗来说，是挑战更是机会。

跨界医疗：从“灯塔工厂”到“灯塔医院”

一个跨界者进军医疗产业，要从哪里入手？

美的的路径与其他企业不同，选择聚焦大部分医疗活动的中心，即医院。在第23届CHCC全国医院建设大会上，美的发布的医技楼、手术部、门诊药房、住院病区以及后勤指挥中心这五大医疗场景，都是发生在医院。美的医疗的临床医技、建设运维两大板块也都主要围绕医院的活动展开。

美的医疗参加第23届全国医院建设大会（CHCC）。

医院不仅是医疗活动的中心，也是医疗产业许多痛点的汇集地。

“医院被认为是最复杂的建筑之一，不像酒店、办公楼、体育场馆的功能相对是单一的。”美的医疗智慧医院首席专家孙靖表示，医院既有公共建筑的特性，又有检验检疫、住院、手术室、医疗教学等立体要求，因此需要一套跨专业、满足不同功能需求的综合应对方案。

面对这些痛点，美的能行吗？医院为什么要接受美的？

如果倒退十年，美的也许不行。无论从美的自身还是医疗产业来说，美的大手笔进军医疗产业，只有在今天这个数字化时代才有可能行得通。

一方面，过去的美的是一家典型的家电企业，无论是硬件产品还是软件、系统的建设能力都与医疗相去甚远，甚至美的连自己内部的许多问题都还没解决，更难以解决医院的问题。

十年来，美的率先开展数字化转型，并且布局的多个领域都有医疗应用，业务涉及影像诊断、物流自动化、药房自动化、辅助治疗机器人、暖通空调、电梯、弱电智能化、楼宇自控、洁净工程、数字化平台及样本低温存储等方面，在软硬件上都做了准备。

美的医用物流传输系统。

另一方面，医院也是在近几年才受到数字化浪潮的影响，开始探索全面是数字化转型。“我做了将近30年的医院管理，其实非常辛苦。”和祐国际医院副院长郑其进说，医院的管理体系庞杂而且费心，过去要管好一个医院，几乎完全是靠着医务人员和管理者共同的勤奋自律，“现在有智能化的管理，这些工作都大大地减轻。”

在数字化时代，医院可以很复杂，也可以很简单。医疗看起来跟制造业有着天壤之别，但具体到医院而言，就是在特定的场所内，由医护等特定的人员，根据特定的流程完成特定的医疗工作，甚至在一些环节时间要精确到分秒、空间要精确到毫厘，这与制造业的工厂在形式上是一致的。在制造业已经得到检验的数字化能力，也有望用在医院上。

近两年来，美的集团已经打造了4座由世界经济论坛评选的“灯塔工厂”。在美的本身已有医学影像、医用冰箱、医用机器人等多项具体产品应用在医院的情况下，从“灯塔工厂”到“灯塔医院”的距离，正在拉进。

重构医院：新“战场”上难以复制的竞争力

进军医疗产业，美的虽然有很好的基础，但是会遇到的问题、要攻克的难关一个都不会少。怎么办？

美的把集团内的万东医疗、库卡医疗、美的生物医疗，以及瑞仕格医疗、美的楼宇科技等不同队伍的力量整合到一起，共同打入医疗这个“战场”。其中前三者为临床医技板块，后两者为建设运维板块。美的没有把医疗作为一个事业部或事业群，而是在集团层面成立了医疗战略小组，由集团副总裁胡自强挂帅，定期“拉通”解决问题。

纵观以“GPS”为代表的国际知名医疗企业，其医疗品牌的背后，不仅有医学设备，还有医疗信息化、能源、楼宇自控等业务，呈现的是一种整体医疗的交付。这也是美的的方向。

美的旗下医疗装备。

在具体问题的解决上，美的医疗的核心竞争力之一就体现在读懂不同的专业“语言”，这是数字化时代的基本功。例如，在上海市同济医院内科楼的项目当中，美的医疗做了整体的智能化建设及iBUILDING运维平台的搭建，共集成了30个品牌，36类系统，80类设备，以及36000余个设备点位。这些设备之间本来并不完全听得懂彼此的“语言”，包含5个公有协议，20多个私有协议。

“美的交付的是产品，更是要打通医院不同部门之间的‘墙’，给医院一个新的灵魂。”孙靖说，当前的技术交付模式是把不同专业的系统集成到一个复杂平台上，而后为用户使用。在未来，美的医疗倡导更灵活、更以人为本的交付模式，搭建一个以场景与医疗流程为中心的公共技术平台，而后匹配不同空间场景，各系统随需而动，服务于人。

为医院重赋灵魂的背后，靠的并不只是美的本身的数字化能力，同时也在于美的对于智慧医疗的深刻理解。这是另一项同时也是更难以复制的一项竞争力。

对于医院中纷繁复杂的人、事、物，美的将其全部纳入“智慧医院LIFE2.0”这个框架下。LIFE即Logistics交通流、Information信息流、Feeling体验流、Energy能源流，重新梳理医院中的各项工作，让所有的技术围绕着医学的流程和不同角色的体验来运转。“这个‘流’的概念，我觉得是设计中最关键的一个点。”中信设计机电设计三院院长助理倪可乐说。

例如交通流，包括了医院中的所有人流、物流、车行，与数字化工厂中的物料传输高度相似。以门诊药房场景的静配中心为例，配制输液袋是一个重复的工作，时间长还担心配制准确率的降低，或者配液师的职业伤害发生。美的医疗提供了相应的自动化解决方案，从医生开处方到自动配液，再以每秒8米的速度很快速地把这些着急使用的输液袋发到对应的病房里去，实现从“人等药”到“药等人”，节约患者的每一秒。

美的美控智慧病房。

“医疗在任何时代，都是与当代的科技发展同步，甚至是引领的。”在郑其进看来，美的医疗有很大希望成为中国多元化的医疗科技的领导者和践行者。

【撰文】熊程

美的供图

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端